为助力全国文明典范城市创建工作，鄂州交管局车管所多措并举努力提升窗口单位文明形象和服务水平，不断推进窗口单位文明典范城市创建工作走深走实。

推行网上办理提效率。车管所坚持便民理念，将办理业务服务前移，从“柜台里”走向“大厅外”，专门设立网办驾驶证业务自取站，群众可凭身份证件直接领取，减少办事群众排队叫号环节，提高业务办理效率，获群众认可。同时，通过岗位前置、主动问询、积极引导等方式，对符合网办业务的群众进行引导，并提供证件照片现场录入服务，大幅提升办理效率。

 

完善窗口便民服务设施。车管所坚持以人为本，在大厅设置“老年人优先窗口”、免费复印窗口、医药箱、饮水机等设施，进一步方便群众。同时，为缓解自助服务区体检人员多，排队等候的问题，车管所在大厅新增一台自助体检机。

规范窗口礼仪塑新形象。车管所要求全体民辅警每天提前半小时到岗整理内务，确保大厅干净整洁、物品摆放整齐。全体人员按照规定着装、佩戴工作牌，女警统一头饰，全体工作人员做到举止大方，文明规范用语，热情耐心不推诿，塑造文明“窗口”新形象。

积极参与路面创文执勤。为助力文明典范城市创建，车管所民辅警每天除了完成业务工作外，坚持早到岗、晚下班，积极参与早晚高峰执勤。在车流穿梭、人流不断的广电路口，全体民辅警头顶烈日，挥汗如雨，尽管汗流浃背，坚持指挥交通、排堵保畅，用汗水“浇灌”文明交通安全。

 

强化文明交通安全教育。为进一步提升机动车驾驶人安全文明素质，车管所一是做好新增学员安全教育，通过组织驾驶人宣誓，观看交通安全警示片等让新增驾驶员在学驾之初筑牢安全出行理念。二是清零重点驾驶人隐患，车管所对重点驾驶人逾期未换证、记满12分等情况进行曝光，督促及时处理。三是严格“两个教育”工作，积极推广互联网学习平台，常态化开展学习教育工作，从源头上筑牢文明交通防线。（通讯员：胡志卉）